PENGARUH E-COMMERCE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. TELKOM INDONESIA SUKABUMI

Abstract

Penelitian ini mengidentifikasi beberapa permasalahan utama yang dihadapi PT. Telkom Indonesia, seperti kelambatan jaringan Indihome, kurangnya aplikasi layanan online, dan ketidakstabilan kualitas layanan internet. Fokus penelitian ini terbatas pada analisis pengaruh E-commerce dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di lokasi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyediakan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana E-commerce dan kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di PT. Telkom Indonesia. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dalam memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen, serta menjadi referensi bagi penelitian lebih lanjut dalam bidang pemasaran dan teknologi informasi.