PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT, SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION ONLINE PADA PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE

Abstract

Perkembangan teknologi yang canggih membawa dampak pada perabadan manusia dan mengubah perilaku konsumen terkait niat belanja online. Teknologi di bidang ekonomi dirancang untuk memudahkan calon konsumen berbelanja secara online karena dinilai lebih efektif dan efesien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dukungan selebriti, pemasaran media sosial, dan citra merek pada niat belanja online di aplikasi Shopee. Penelitian ini berfoks pada pengguna Shopee dan Instagram dengan usia 17-21 tahun. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode non-probabilitas. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dukungan selebriti, pemasaran media sosial dan citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli online di Shopee. Perusahaan harus meningkatkan dan mengembangkan strategi promosi tidak hanya melalui Instagram, tetapi melalui media sosial terutama seperti media sosial Tiktok, Twitter, Facebook dimana dinilai potensial untuk perusahaan. Selain itu perusahaan Shopee lebih meningkatkan performa layanan untuk meningkatkan niat beli online.