PENGARUH INFORMASI DAN KEPERCAYAAN YANG DIRASAKAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL PADA GENERASI MILENIAL DITOKO ONLINE

Abstract

Fenomena perkembangan zaman dalam beberapa tahun ini berkembang sangat pesat khususnya pada internet. Penelitian merupakan penelitian kuantitatif dengan metode Structural Equation Model (SEM) yang dilakukan pada bulan Maret hingga Mei 2023 dengan berfokus pada generasi milenial di Indonesia yang telah berbalanja posen dalam waktu 1 tahun terakhir. Pengumpulan data dalam penelitian ini malalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan google form dengan total responden 193 tetapi hanya 180 responden saja yang masuk dalam kriteria penelitian ini. Pengolahan analisis data dalam penelitian ini menggunakan software statistic dengan hasil information quality berpengaruh positif terhadap perceived trust, information quality berpengaruh positif terhadap information usefulness, information credibility berpengaruh positif terhadap information usefulness, information quantity tidak mempengaruhi information usefulness, information usefulness berpengaruh positif terhadap information adoption, perceived trust berpengaruh positif terhadap purchase intention, information adoption berpengaruh positif terhadap purchase intention. Penelitian ini memberikan implikasi manajerial bagi perusahaan dan penjual yang menjual ponsel melalui online untuk dapat menyajiakan informasi yang berguna dan berkualitas sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan yang kemudian dapat menciptakan purchase intention.