PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PABRIK GULA AREN CAKRABUANA DESA CIMUNGKAL

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Pabrik Gula aren Cakrabuana di Desa Cimungkal Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen Pabrik Gula aren Cakrabuana di Desa Cimungkal.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah penyebaran angket (kuesioner) dan teknik wawancara. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel kualitas produk berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai t hitung sebesar 2,344>1,9858. Karena nilai t hitung < t tabel maka H0 di terima dan menolak Ha di tolak yang artinya kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasanm konsumen. Variabel harga berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Pabrik Gula aren Cakrabuana di Desa Cimungkal, dengan t hitung sebesar 4,449>1,9858. Karena nilai t hitung < t tabel maka H0 di terima dan menolak Ha di tolak. yang artinya harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasanm konsumen. Variabel kualitas produk dan harga berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap terhadap kepuasan konsumen Pabrik Gula aren Cakrabuana di Desa Cimungkal dengan nilai F tabel sebesar 17,494> 3,943 yang artinya kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Pabrik Gula aren Cakrabuana di Desa Cimungkal Diharapkan kepada pihak Pabrik Gula aren Cakrabuana di Desa Cimungkal untuk menjaga kualitas produk dan harga. Serta dapat meningkatkan kualitas produk yang lebih baik lagi.