EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SOSIAL MEDIA UNTUK ALAT PEMASARAN BISNIS KULINER: STUDI KASUS WARUNG UPNORMAL

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan penetrasi internet yang semakin pesat telah merubah cara bisnis beroperasi, khususnya dalam hal pemasaran produk dan layanan. Media sosial, salah satu kemajuan digital, telah menjadi alat yang efektif untuk pemasaran berbagai jenis bisnis online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana perusahaan menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran dan mengevaluasi seberapa efektif itu dalam mencapai tujuan mereka. Studi ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menganalisis penggunaan media sosial oleh beberapa bisnis online di Indonesia di berbagai platform populer seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan TikTok. Penggunaan konten yang menarik, interaksi langsung dengan pelanggan, dan penggunaan iklan berbayar yang tersegmentasi adalah strategi pemasaran media sosial yang paling efektif. Tingkat keterlibatan konsumen, atau engagement, adalah metrik penting untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran. Secara keseluruhan, media sosial terbukti membantu meningkatkan visibilitas merek, penjualan, dan loyalitas pelanggan. Namun, perubahan algoritma platform dan kompetisi yang semakin ketat menyebabkan beberapa masalah. Penelitian ini menyarankan agar pelaku bisnis online terus mengoptimalkan penggunaan media sosial dengan memahami dinamika pasar dan preferensi konsumen yang terus berkembang.