PENGARUH FASILITAS, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI DIADEMS AEROBIC & FITNESS CENTER KOTA KEDIRI

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Fasilitas, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Diadems Aerobic & Fitness Center Kota Kediri, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil pengaruh dari fasilitas, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Di Diadems Aerobic & Fitness Center Kota Kediri. Metode dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Teknik Purposive Sampling dengan jumlah sampel 75 orang. Pengolahan data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinan (R²). Ada pengaruh secara parsial antara Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Ada pengaruh secara parsial antara Harga terhadap Kepuasan Pelanggan dimana hasil uji t didapatkan  nilai signifikasi 0,025 < 0,05. Ada pengaruh secara parsial antara Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan dimana hasil uji t didapatkan nilai signifikasi 0,016 < 0,05. Ada pengaruh secara simultan Fasilitas, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan dimana hasi uji F dadapatkan nilai signifikasi 0,000 < 0,005.